Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân 69vnd

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

69vnd thu thập thông tin cá nhân của bạn qua ba nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp, thông tin được tự động ghi nhận khi bạn sử dụng dịch vụ, và thông tin từ bên thứ ba đã được ủy quyền hợp lệ. Cụ thể:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập được chọn.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân — chỉ yêu cầu khi cần thiết cho xác minh tuổi và giao dịch tài chính.
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản tại các ngân hàng như Vietcombank, BIDV, Techcombank; thông tin liên kết ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay — 69vnd không lưu trữ số thẻ thanh toán đầy đủ.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: lịch sử trò chuyện live chat, nội dung email, yêu cầu khiếu nại và phản hồi bạn gửi đến 69vnd.

1.2. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã nhận diện thiết bị, múi giờ và cài đặt ngôn ngữ.
• Dữ liệu hành vi: trang đã xem, trò chơi đã truy cập, thời gian phiên chơi, lịch sử đặt cược và kết quả trò chơi trên nền tảng 69vnd.
• Dữ liệu vị trí: vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh — chủ yếu dựa trên địa chỉ IP, không thu thập GPS chính xác trừ khi bạn cấp quyền rõ ràng.
• Cookie và bộ nhớ đệm: xem chi tiết tại Mục 5 bên dưới.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

69vnd sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho những mục đích sau đây. Mọi mục đích xử lý dữ liệu phải có cơ sở pháp lý hợp lệ được nêu tại Mục 3:

Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 69vnd đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản 69vnd.
• Sự đồng ý rõ ràng: bạn đã chủ động đồng ý cho phép 69vnd xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể, ví dụ nhận email khuyến mãi. Bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: xử lý cần thiết cho mục đích phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — được cân nhắc kỹ để không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: xử lý bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

69vnd không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, 69vnd có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác — chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game: các hãng phát triển phần mềm casino và trò chơi hợp tác với 69vnd có thể nhận mã số tài khoản ẩn danh để phục vụ vận hành kỹ thuật, không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Đối tác xác minh danh tính: dịch vụ KYC được ủy quyền xử lý dữ liệu CCCD/CMND nhằm xác nhận tuổi tác và danh tính theo quy định.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 69vnd có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của các cơ quan điều tra, thuế vụ, phòng chống rửa tiền khi có lệnh hoặc quyết định pháp lý chính thức.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Nền tảng 69vnd sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ trình duyệt tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có bốn loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của 69vnd. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với 69vnd để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ, ổn định và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm khi quay lại.
• Cookie phân tích: hỗ trợ 69vnd hiểu xu hướng sử dụng và tối ưu hóa nội dung, tính năng — dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa trước khi phân tích.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 69vnd không hoạt động đúng cách.

Lưu Trữ Dữ Liệu và Thời Hạn Lưu Giữ

69vnd lưu trữ dữ liệu cá nhân trên các máy chủ bảo mật được đặt tại Việt Nam và các trung tâm dữ liệu đối tác trong khu vực Đông Nam Á. Thời gian lưu giữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin và mục đích xử lý:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 10 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu KYC: được lưu trong thời gian yêu cầu pháp lý, thường là 5 năm sau lần xác minh cuối cùng.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ gần nhất để phục vụ tra cứu và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie và phiên truy cập: theo thời hạn từng loại cookie, tối đa 24 tháng đối với cookie lâu dài.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ đã được kiểm toán của 69vnd.

Các Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

69vnd triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ:

• Mã hóa đầu cuối: toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 69vnd được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): bảo vệ bổ sung cho tài khoản 69vnd, đặc biệt quan trọng khi thực hiện giao dịch tài chính.
• Giám sát bất thường 24/7: hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi đăng nhập bất thường, cố gắng xâm nhập hay giao dịch đáng ngờ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 69vnd thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đơn vị kiểm toán bảo mật độc lập.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ: nhân viên 69vnd chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know), được ghi nhật ký đầy đủ và kiểm tra định kỳ.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 69vnd đang xử lý:

• Quyền biết: được thông báo về việc dữ liệu của bạn đang được thu thập và xử lý cho mục đích gì.
• Quyền đồng ý và rút đồng ý: bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho 69vnd bất kỳ lúc nào mà không bị phân biệt đối xử, trừ trường hợp việc xử lý dựa trên cơ sở pháp lý khác.
• Quyền truy cập: yêu cầu 69vnd cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của bạn đang được lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu 69vnd cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo quy định — trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu 69vnd tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xác minh.
• Quyền phản đối: phản đối việc 69vnd sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền khiếu nại: nộp khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam nếu tin rằng quyền của bạn bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của 69vnd qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Trẻ Em và Người Chưa Đủ 18 Tuổi

Dịch vụ 69vnd được thiết kế và vận hành dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. 69vnd không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, 69vnd yêu cầu xác nhận tuổi tác và thực hiện quy trình xác minh ngày sinh. Nếu 69vnd phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu đó sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày.

Chuyển Dữ Liệu Ra Ngoài Lãnh Thổ Việt Nam

Một số đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp dịch vụ của 69vnd có thể đặt máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ tại Singapore, Nhật Bản hoặc các quốc gia châu Âu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương. Trong những trường hợp này, 69vnd đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức đã được đánh giá đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với tất cả đối tác tiếp nhận dữ liệu, bao gồm các điều khoản bảo mật và giới hạn mục đích sử dụng nghiêm ngặt.
• Dữ liệu được chuyển ra ngoài với khối lượng tối thiểu cần thiết và luôn ở trạng thái được mã hóa trong quá trình truyền tải.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

69vnd có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp luật mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi các thay đổi quan trọng có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập 69vnd trong giai đoạn chuyển tiếp.
• Yêu cầu xác nhận đồng ý lại trong trường hợp thay đổi liên quan đến việc mở rộng đáng kể phạm vi xử lý dữ liệu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 69vnd sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư khả dụng.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách 69vnd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Chính sách bảo mật / Quyền dữ liệu cá nhân" để ưu tiên xử lý.
• Thời gian phản hồi: trong vòng 5 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu cá nhân.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh — đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 69vnd cam kết trả lời bằng tiếng Việt cho tất cả người dùng trong nước.

Trong trường hợp không hài lòng với phản hồi của 69vnd, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại địa phương của bạn.